سياسة الاسترداد
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن خدمتنا
ضمان الرضا
إذا لم تكن راضياً عن حصتك الأولى، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 24 ساعة.
مؤهل للاسترداد
- إلغاء الحصة من قبل المعلم
- مشاكل تقنية من جانبنا منعت إتمام الحصة
- عدم حضور المعلم للحصة المحجوزة
- الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الحصة
- الحصة الأولى في حالة عدم الرضا (خلال 24 ساعة)
غير مؤهل للاسترداد
- الإلغاء بعد أقل من 24 ساعة من الموعد
- عدم حضور الطالب للحصة
- مشاكل تقنية من جانب الطالب
- عدم الرضا بعد إتمام أكثر من حصة
عملية الاسترداد
1
تقديم الطلب
قدم طلب الاسترداد من خلال لوحة التحكم أو تواصل مع الدعم
2
مراجعة الطلب
سنراجع طلبك خلال 1-2 يوم عمل
3
معالجة الاسترداد
في حالة الموافقة، سيتم الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
لديك أسئلة حول الاسترداد؟ تواصل مع فريق الدعم.
تواصل مع الدعم